空调销售旺季快到了,面对市场上品牌众多、花样百出的销售乱象,普通消费者大多是一头雾水、摸不着头脑。那么,怎样选购一款适合自己的空调呢?
1、选购甄别常识
消费者在选购空调时,要注意以下几点:
▲选购空调的功率大小,要与房间面积匹配,如果考虑到房间密封性和天气因素,可以适当考虑选购一个规格稍大一点的机器。
▲品牌选择和购买地点尽可能到大型商场和家电连锁店,选择信誉好的大品牌产品。
▲看一下空调应该具备的标识是否都具备,比如CCC强制性认证标志和能效标识。
▲不仅要开发票,而且要写明牌子、型号、多大功率等。
▲注意保留文字性的宣传广告单,一旦遇到质量争议,广告单可以作为举证之用,成为合同的组成部分。
安装空调时,消费者要做的就是对照“安装说明书”,保证安装工人按程序操作,并将说明书所列附件全部安装上去,没有偷工减料。
2、常见问题答疑
问:
造成空调内、外机噪声的原因主要有哪些?属于安装问题还是机器质量问题?如何才能避免?
答:
对空调内机而言,在无异常声、机器正常工作的情况下,内机噪音一般部是符台标准的。至于消费者所投诉的内机噪音大的问题,很大一部分是指由于材料热胀冷缩而发出的“劈啪”声,这是纯物理变化,并无标准可循。
关于空调内机有异常声的投诉不断增加,与近年来空调的降价风有关,各厂家为了降低生产成本,所选用的内机外壳材质较薄,热胀冷缩现象就比较明显。
对空调外机而言,出现噪音大的现象一般有两种原因:
一、运输原因。空调出厂后经过多次运送才最终到消费者家里,在路途中遇到颠簸,有些部件会有所松动,导致空调运转时会发出铜管的碰撞声。
二、安装原因。安装是否水平,对空调工作影响很大。另外,现在空调安装一般都是“硬连接”,外机运转起来就和支架产生共振,发出“轰轰”的声音。碰到这种情况,建议在外机的四个角下面垫上软垫,这样可以大大缓解共振导致的噪音问题。
问:
当符合国家“三包”换机条件时,就空调而言,如是更换外机,内机是否要一并更换?
答:
从技术角度看,同品牌同型号的空调内机和外机并不是一一对应的,如果是外机不能正常运转,只换外机不换内机,同样能够达到空调应有的性能。也就是说,从技术上说,可以只更换外机,不更换内机,但这么做的前提是征得消费者的认可和同意。
从《部分商品修理更换退货责任规定》看,第十条“……换货时,销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品”,而空调内机和外机是作为一个整体进行销售的产品,消费者有权利要求对整机进行更换,而不仅是外机。
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